klikduakali.id – Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta memperkuat pelayanan transportasi dan penanganan persoalan lalu lintas melalui peluncuran call center 1500813. Layanan yang dihadirkan Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta ini menjadi satu pintu bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan terkait berbagai persoalan transportasi di wilayah ibu kota.
Peluncuran layanan bertajuk “Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta” tersebut menjadi bagian dari upaya Pemprov DKI menghadirkan respons yang lebih cepat terhadap berbagai persoalan di jalan. Masyarakat kini dapat menghubungi satu nomor untuk memperoleh sejumlah layanan, mulai dari bantuan kendaraan mogok hingga penanganan kondisi darurat.
Salah satu layanan yang menjadi perhatian adalah pemanduan kendaraan jenazah secara gratis. Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan, pengantaran jenazah selama ini menjadi salah satu persoalan yang dihadapi masyarakat, terutama berkaitan dengan kelancaran perjalanan di tengah kepadatan lalu lintas Jakarta.
“Yang berikutnya adalah pemanduan kendaraan jenazah, sehingga dengan demikian hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, dilakukan pemanduannya secara gratis,” ujar Pramono saat kegiatan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di kawasan Bundaran HI, Jakarta, Minggu (9/8/2026).
Lima Layanan dalam Satu Nomor
Call center 1500813 tidak hanya diperuntukkan bagi pengantaran jenazah. Pemprov DKI menyediakan lima layanan utama yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
Layanan tersebut meliputi pemanduan kendaraan jenazah gratis, derek kendaraan gratis, pemanduan dalam situasi darurat, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di lapangan.
Dengan konsep satu nomor, masyarakat diharapkan tidak lagi kebingungan mencari saluran pengaduan ketika menghadapi persoalan transportasi di jalan.
Untuk memastikan pelayanan dapat diakses kapan saja, call center 1500813 beroperasi selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan. Pemprov DKI menyiapkan 52 petugas untuk mendukung operasional layanan tersebut.
Beroperasi 24 Jam
Pramono mengatakan, kecepatan respons menjadi salah satu aspek yang menjadi perhatian dalam penyelenggaraan call center tersebut. Pemprov DKI menargetkan masyarakat dapat memperoleh penanganan dalam waktu relatif singkat setelah laporan diterima.
“Layanan ini ada 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, tujuh hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan adalah 15 menit,” kata Pramono.
Kehadiran call center ini diharapkan membuat pelayanan transportasi di Jakarta semakin responsif, khususnya dalam menghadapi kondisi darurat dan persoalan yang membutuhkan penanganan langsung di lapangan.
Bersamaan dengan Layanan Transportasi Lain
Selain meluncurkan call center 1500813, Pemprov DKI Jakarta juga memperkenalkan sejumlah program transportasi lainnya. Salah satunya adalah TransJakarta rute khusus HBKB yang melayani perjalanan Ancol–Bundaran Senayan.
Pemprov DKI turut memperkenalkan program Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan (Pelopor Kita Jakarta) sebagai bagian dari upaya memperkuat kesadaran dan keselamatan masyarakat dalam berlalu lintas.
Dengan berbagai layanan tersebut, Pemprov DKI Jakarta berupaya membangun sistem transportasi yang tidak hanya berorientasi pada mobilitas, tetapi juga memberikan solusi cepat ketika masyarakat menghadapi persoalan di jalan. (Redaksi : klikduakali-IN)
