Klikduakali.id – Program Retail Make Over telah menjangkau 1.802 SPBU yang tersebar di berbagai wilayah operasional. Melalui program ini, SPBU-SPBU tersebut mendapatkan pembaruan fasilitas dan peningkatan standar layanan, dengan tujuan menciptakan pengalaman yang lebih nyaman, modern, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Roberth MV Dumatubun selaku Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga menjelaskan bahwa pembaruan SPBU yang dilakukan perusahaan merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan energi, sehingga tidak hanya mengutamakan keandalan, tetapi juga kenyamanan bagi para pengguna.
“Program Retail Make Over merupakan wujud komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina,” kata Roberth dalam keterangan tertulis kepada Subangpost.com, Kamis (9/4/2026).
Ia menambahkan bahwa Pertamina Patra Niaga terus berupaya memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman terbaik di SPBU, baik dari sisi kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, maupun kualitas pelayanan yang diberikan secara prima.
Ia menyebut program ini sebagai langkah strategis perusahaan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dari segi fasilitas, kenyamanan, dan pelayanan.
Program make over SPBU ini telah menjangkau berbagai wilayah di Indonesia. Di Sumatera, tercatat 211 SPBU di Sumatera Bagian Utara dan 194 SPBU di Sumatera Bagian Selatan. Sementara itu, di Pulau Jawa terdapat 558 SPBU di Jawa Bagian Barat, 208 SPBU di Jawa Bagian Tengah, serta 295 SPBU di wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara. Adapun di wilayah lainnya, Kalimantan mencatat 118 SPBU, Sulawesi 165 SPBU, serta Papua dan Maluku sebanyak 53 SPBU.
“Program Retail Make Over mencakup berbagai peningkatan, mulai dari pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian yang lebih modern dan tertata, hingga peningkatan fasilitas pendukung seperti ruang tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, serta layanan digitalisasi pembayaran,” ujarnya.
Ia juga menyebut bahwa peningkatan standar pelayanan operator menjadi fokus utama untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih ramah dan profesional.
Melalui inisiatif tersebut, Pertamina Patra Niaga berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sekaligus mendukung kelancaran mobilitas energi nasional dengan standar pelayanan yang terus ditingkatkan.
“Ke depan, program Retail Make Over akan dilanjutkan secara bertahap di berbagai wilayah guna memastikan seluruh SPBU Pertamina mampu memenuhi ekspektasi masyarakat sebagai pelanggan,” pungkasnya. (Redaksi : klikduakali-TH)
